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La plupart du temps, la marchandise n'est pas entièrement montée à la livraison. Selon l'article commandé, le montage que vous devrez effectuer peut varier. Soit les différents modules doivent encore être assemblés, soit le chariot est déjà partiellement monté et seuls quelques éléments doivent être installés.

Selon la taille, le poids et l’ampleur de la commande, la marchandise est expédiée soit par service de messagerie soit par transporteur.

Nous livrons la marchandise en France métropolitaine (hors Corse). Pour des livraisons vers la Corse, la Suisse ou la Belgique, merci de nous contacter.

Vous recevrez d'abord un e-mail automatique de notre boutique pour confirmer la réception de votre commande. Après vérification par notre service, vous recevrez une confirmation de commande PDF par e-mail.

Dans votre compte client, vous pouvez voir si la commande est traitée ou encore en cours de traitement. Vous pouvez demander un lien de suivi d’expédition par e-mail.

Oui, lors du passage en caisse, vous avez la possibilité de saisir une référence (qui sera mentionnée sur le bon de livraison) ou un numéro de commande (qui apparaîtra sur la confirmation de commande et sur la facture).

Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas modifier cette adresse vous-même.
Si votre adresse de facturation a changé ou si une erreur doit être corrigée, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro client depuis votre compte ainsi que la bonne adresse. Nous effectuerons la modification et vous enverrons une confirmation.

Vous pouvez enregistrer et gérer plusieurs adresses de livraison que vous utilisez fréquemment dans votre compte. Les adresses enregistrées peuvent également être modifiées ultérieurement.

Si vous êtes déjà client chez nous et que vous souhaitez accéder à notre site, veuillez nous envoyer un e-mail en nous indiquant votre numéro client ou à défaut votre numéro SIRET.

Vous souhaitez enregistrer une entreprise, une société ou un artisan sans numéro de TVA ? Dans ce cas, veuillez entrer les chiffres 123456789 dans le champ correspondant.

Il est possible que votre entreprise soit déjà enregistrée chez nous (par exemple, par un collègue ou une autre filiale).
Dans ce cas, nous devrons créer le compte supplémentaire pour vous. Pour créer un accès à notre site, veuillez nous envoyer un un e-mail en nous indiquant votre numéro client ou à défaut votre numéro SIRET.

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